Como consultar, desbloquear e usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
Consultar saldo, desbloquear ou solucionar qualquer questão com seu cartão Sodexo (agora Pluxee) é simples, tudo pode ser feito pelo app oficial, sem sair de casa.
Na maioria das situações, não é necessário telefonar para a empresa nem esperar em filas.
O saldo fica disponível assim que sua empresa realiza a recarga, e você pode acompanhar tudo em tempo real.
Além disso, o cartão é aceito em uma ampla rede de estabelecimentos espalhados por todo o Brasil.
É simples e super prático!
Quer descobrir como? Continue lendo para acompanhar o passo a passo completo e esclarecer as principais dúvidas sobre o benefício.
Quem está autorizado a usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
O cartão é destinado aos funcionários de empresas que fornecem Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação pela Pluxee (antigo Sodexo).
Você não solicita o cartão diretamente. A empresa onde você trabalha, via setor de RH, é responsável pela contratação e pelo valor das recargas.
Veja os motivos que facilitam o uso do cartão:
- Recarga automática: o valor é colocado no cartão pela sua empresa, sem precisar solicitar;
- Acompanhamento pelo app: saldo, extrato e validade disponíveis no app Pluxee Brasil;
- Grande aceitação: ampla rede em restaurantes, lanchonetes e supermercados pelo país;
- Segurança: bloqueio imediato via app em caso de perda ou roubo;
- Interoperabilidade: desde fevereiro de 2026, cartões Pluxee, Alelo, Ticket e VR são aceitos em todas as máquinas, não só nas credenciadas à bandeira.
Com o Pluxee, você acompanha seus benefícios de forma prática, digital e transparente.
O que fazer se o cartão não chegou ou apresenta algum problema?
Se você é recém-chegado à empresa e ainda não recebeu o cartão, ou se ele parou de funcionar, o melhor é contatar o RH da sua empresa, que é responsável por solicitá-lo junto à Pluxee.
Se você já possui o cartão, mas ele está bloqueado — normalmente devido a perda, roubo ou falta de uso — você pode:
- Verificar o status direto pelo app Pluxee Brasil;
- Contatar a Central de Atendimento;
- Solicitar o desbloqueio pelos canais oficiais, quando disponível.
É importante destacar que a emissão da segunda via do cartão geralmente é realizada pelo RH da empresa, não diretamente pelo usuário.
Como consultar o saldo do cartão?
Você pode verificar seu saldo de duas formas principais.
Pelo aplicativo: baixe o app Pluxee Brasil (disponível para Android e iOS), faça login com seus dados e consulte o saldo logo na tela principal.
Pelo site: acesse o portal oficial da Pluxee, entre na área do usuário e faça login usando seu CPF e as informações solicitadas.
Também é possível entrar em contato pelo telefone 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (demais localidades).
É importante conferir o saldo sempre antes de sair, principalmente perto do fim do mês, para evitar imprevistos na hora do pagamento.
Como usar, bloquear e acompanhar o cartão no dia a dia?
Veja a seguir os passos essenciais para usar seu benefício de forma simples e prática!
1. Baixe o app Pluxee Brasil
Baixe o app disponível para Android e iOS. É por ele que você consulta saldo, extrato e controla seu cartão.
2. Faça login com seus dados pessoais
Informe CPF, e-mail ou os dados solicitados no primeiro acesso, geralmente fornecidos pela empresa junto com o cartão.
3. Confira seu saldo e a validade dos créditos
Na tela inicial, verifique o saldo disponível. Para consultar até quando os créditos são válidos, selecione a opção “Ver validade dos benefícios”.
4. Consulte a rede credenciada antes de ir ao estabelecimento
Se não souber se o local aceita o cartão, verifique a rede credenciada pelo app ou site, usando o filtro por modalidade (Refeição ou Alimentação).
5. Use o cartão normalmente na maquininha
Apresente o cartão físico (ou virtual, quando disponível) e escolha a função correspondente ao benefício.
6. Caso perca ou seja roubado, bloqueie imediatamente
Abra o aplicativo, vá até a tela do saldo e toque em “Bloquear”. O bloqueio é feito imediatamente para impedir usos indevidos.
É simples assim: consulta rápida, uso amplo e segurança na palma da mão.
Canal de recomendações
Pluxee (antigo Sodexo) ou Alelo: quais as principais diferenças entre esses cartões de benefícios?
Você não escolhe qual cartão de benefício receberá, essa decisão é feita pela empresa que contrata o serviço. Mas se você já usou os dois ou quer entender as diferenças, vale a pena conhecer o que cada um oferece.
Ambos são cartões de benefício tradicionais no Brasil e, a partir de 2026, com a nova regra de interoperabilidade, serão aceitos em uma rede maior de maquininhas, não restritos apenas aos estabelecimentos credenciados de cada bandeira.
Confira, a seguir, as principais características de cada cartão!
Pluxee (antigo Sodexo)
- Marca consolidada, presente no Brasil há muitos anos como Sodexo;
- Saldo consultado pelo app Pluxee Brasil ou pelo site oficial;
- Oferece Refeição, Alimentação e outros benefícios conforme contrato;
- Saldo acumulado válido dentro do período de cada recarga;
- Grande rede credenciada espalhada por todo o país;
- Bloqueio e gerenciamento totalmente via aplicativo.
Alelo
- Originado da união entre Bradesco e Banco do Brasil, também conhecido no mercado;
- Consulta disponível pelo app Meu Alelo;
- Inclui Refeição, Alimentação, Mobilidade e Premiação, conforme contrato;
- Cartão virtual (Alelo Pod) compatível com Google Pay e Apple Pay;
- Pagamento via QR Code em maquininhas da rede Elo;
- Rede credenciada ampla, inclusive com apps de delivery parceiros.
